Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei BATELO. Wir verpacken jede Bestellung sorgfältig mit Liebe und Liebe zum Detail, um sicherzustellen, dass Ihre Wolle in perfektem Zustand ankommt.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) nach Zahlungseingang bearbeitet. 

Während Stoßzeiten wie Feiertagen, der Einführung neuer Kollektionen oder Werbeaktionen kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu 5 Werktage verlängern. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden und bitten um Ihr Verständnis.

Versandarten & Kosten

Wir bieten derzeit zwei Versandoptionen an:

Standardversand: Die Lieferung dauert in der Regel 7–15 Werktage. Die Versandkosten werden an der Kasse auf der Grundlage des Gesamtgewichts Ihrer Bestellung und Ihres Versandziels berechnet. Dies ist unsere wirtschaftlichste Option.

Expressversand: Die Lieferung dauert in der Regel 3–7 Werktage. Diese Option ist nur für ausgewählte Länder verfügbar. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

Kostenloser Versand

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 50 $ an. Der kostenlose Versand wird automatisch an der Kasse angewendet, wenn Ihre Bestellung qualifiziert ist.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten sind nur Schätzwerte und können je nach Standort, Versandunternehmen und Zollabfertigung (bei internationalen Bestellungen) variieren. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zoll, Transportunternehmen, Wetter oder andere unvorhergesehene Umstände verursacht werden.

Verfolgen Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihres Pakets direkt auf der offiziellen Website des Spediteurs verfolgen. Bitte erlauben Sie bis zu 48 Stunden nach dem Versand, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

Internationaler Versand

Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen Einfuhrzöllen, Steuern oder Zollgebühren unterliegen können, die von Ihrer örtlichen Zollbehörde erhoben werden. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten des Empfängers und sind nicht in der an BATELO gezahlten Versandgebühr enthalten.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Sollte Ihr Paket verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos der beschädigten Artikel an. Wir werden mit dem Versandunternehmen zusammenarbeiten, um das Problem zu untersuchen und zu lösen, und bieten gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Versand, zu Lieferzeiten oder zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Unser Kundenservice-Team antwortet in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

E-Mail: 【info@bateloyarn.com】